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# よくある質問（FAQ）

> AWS Marketplace掲載とDeshimaに関するよくある質問と回答

## 一般的な質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Deshimaとは何ですか？">
    Deshimaは、ISV（Independent Software Vendor）がAWS Marketplaceでの製品掲載を加速するための掲載支援SaaSです。AWS Marketplace API統合、セキュリティ要件対応、使用量レポートを自動化し、SaaS製品の掲載までの時間を短縮します。
  </Accordion>

  <Accordion title="なぜ「Deshima」という名前なのですか？">
    「出島（Dejima/Deshima）」は、江戸時代に日本と西洋を繋ぐ唯一の窓口でした。同様に、DeshimaはISVとAWS Marketplaceを繋ぐ架け橋として機能します。
  </Accordion>

  <Accordion title="Deshimaを使用すると、どれくらい時間を節約できますか？">
    平均的なISVは、AWS Marketplace掲載に時間がかかります。Deshimaを使用すると、掲載プロセスを大幅に短縮できます。ただし、日本を拠点とする事業者に必須の「割賦販売法に基づくKYC確認」など、AWS側の審査に要する時間はDeshimaの介入では短縮できません。
  </Accordion>

  <Accordion title="無料で利用できますか？">
    Deshimaの基本利用は無料です。発生した売上に対する販売手数料のみをいただく予定です。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## AWS Marketplace掲載について

<AccordionGroup>
  <Accordion title="AWS Marketplaceに掲載するメリットは何ですか？">
    **主なメリット**:

    * **新規顧客の獲得**: AWSの膨大な顧客基盤へのアクセス
    * **信頼性の向上**: AWSブランドによる信頼性
    * **簡単な調達**: 顧客の調達プロセスの簡素化
    * **Co-Sell機会**: AWSセールスチームとの協業
    * **請求の統合**: AWS請求書への統合
  </Accordion>

  <Accordion title="AWS Marketplaceに掲載するための要件は何ですか？">
    **主な要件**:

    1. AWSセラーアカウント
    2. 税務書類（W-9またはW-8BEN-E）
    3. 銀行口座情報
    4. 割賦販売法に基づくKYC確認（日本を拠点とする事業者は必須）
    5. 製品情報とマーケティング資料
    6. AWS Marketplace API統合
    7. FTR（Foundational Technical Review）審査合格

    詳細は[事前準備（セラー登録）](/guide/phase1/seller-registration)を参照してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="FTRとは何ですか？">
    FTR（Foundational Technical Review）は、AWS Marketplaceで製品を公開する前に必ず通過しなければならないセキュリティ審査です。IAM、ネットワーク、暗号化、ログ等の要件を満たす必要があります。

    詳細は[テストと検証](/guide/phase3/testing-overview)を参照してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="AWS Marketplaceの手数料はいくらですか？">
    AWS Marketplaceは、売上に対する手数料（通常3%）を徴収します。これには、請求処理、顧客サポート、インフラストラクチャの提供が含まれます。これはAWSが徴収する手数料で、Deshimaの販売手数料とは別です。
  </Accordion>

  <Accordion title="支払いはいつ受け取れますか？">
    AWS Marketplaceの支払いサイクルに基づき、月次で集計のうえ登録した銀行口座へ入金されます。入金時期は顧客の支払い条件やAWSの精算スケジュールにより変動します。詳細は[銀行口座の設定](/guide/phase1/bank-account)を参照してください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 技術的な質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="DeshimaにAWSアカウントを連携する際、情報は安全に扱われますか？">
    Deshimaは、AWSセラーアカウントを連携して掲載に必要なリソースを自動設定します。

    * 連携には必要最小限の権限のみを使用します。
    * 連携で扱う情報は、お客様のAWS Marketplace上の販売・契約管理の目的でのみ利用され、Deshima運営者がその情報を利用することはありません。
    * 第三者への提供は行いません。
    * 詳細は[プライバシーポリシー](https://anti-pattern.co.jp/legal)をご覧ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="既存のシステムと統合できますか？">
    Deshimaは、CRMや通知ツールなど既存のシステムとの連携を想定しています。対応範囲は順次拡充予定です。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 料金について

<AccordionGroup>
  <Accordion title="対応している価格モデルは？">
    現状、Deshimaが取り扱う価格モデルは **SaaS Contract**（固定契約）のみです。Subscription（従量課金）および Contract with Consumption（契約＋従量課金）は将来的に対応予定です。
  </Accordion>

  <Accordion title="料金はどうなっていますか？">
    Deshimaの基本利用は無料です。発生した売上に対する販売手数料のみをいただく予定です。固定の月額費用などはなく、基本無料のスタンスは変わりません。
  </Accordion>

  <Accordion title="AWS Marketplaceの手数料とは別ですか？">
    はい。AWS Marketplaceが徴収する手数料（通常3%）と、Deshimaの販売手数料は別です。DeshimaはDeshima経由で発生した売上に対する販売手数料のみをいただく予定で、固定費用はありません。
  </Accordion>

  <Accordion title="ローンチ前の現在も料金はかかりますか？">
    いいえ。Deshimaの基本利用は無料です。発生した売上に対する販売手数料のみをいただく予定で、固定の月額費用はありません。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Co-Sellプログラムについて

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Co-Sellプログラムとは何ですか？">
    Co-Sellプログラムは、ISVとAWSセールスチームが協力して顧客に製品を販売するプログラムです。AWSセールスチームからの紹介、共同営業活動、インセンティブなどのメリットがあります。
  </Accordion>

  <Accordion title="Co-Sellプログラムに参加するための要件は何ですか？">
    **Co-Sell Ready要件**:

    * AWS Marketplaceに製品を公開
    * FTR審査に合格
    * 顧客事例が1件以上

    **Co-Sell Authorized要件**:

    * Co-Sell Ready要件を満たす
    * AWS認定トレーニングを完了
    * 四半期ごとのビジネスレビュー
  </Accordion>

  <Accordion title="ACE案件とは何ですか？">
    ACE（AWS Co-Sell Engagement）は、Co-Sell案件を管理するためのAWSのシステムです。ISVが案件を登録すると、AWSセールスチームが顧客と接触し、共同で営業活動を行います。

    Deshimaは、ACE案件をCRMと同期し、効率的な管理を可能にします。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## サポートについて

<AccordionGroup>
  <Accordion title="日本語に対応していますか？">
    はい。ドキュメント、お問い合わせ対応ともにすべて日本語に対応しています。
  </Accordion>

  <Accordion title="どのようなサポートが受けられますか？">
    [お問い合わせフォーム](/resources/contact)と、包括的なオンラインドキュメントを提供しています。
  </Accordion>

  <Accordion title="サポートの対応時間は？">
    お問い合わせフォームからのご連絡には、営業時間内（月〜金 9:00〜18:00 JST）に対応しています。
  </Accordion>

  <Accordion title="トレーニングやオンボーディングは提供されますか？">
    オンラインドキュメント（包括的なガイドとチュートリアル）を提供しています。今後、ビデオチュートリアル等の拡充を予定しています。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## トラブルシューティング

<AccordionGroup>
  <Accordion title="FTRスキャンが失敗します">
    **一般的な原因**:

    1. AWS認証情報が正しくない
    2. IAM権限が不足している
    3. AWSアカウントIDが間違っている

    詳細は[テストと検証](/guide/phase3/testing-overview)を参照してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="支払いが受け取れません">
    **確認事項**:

    1. 銀行口座情報が正しいか
    2. 税務書類が承認されているか
    3. AWS Marketplaceの支払いサイクルを考慮しているか
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## その他の質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="利用をやめたい（解約）場合はどうすればよいですか？">
    解約をご希望の場合は、[お問い合わせフォーム](/resources/contact)からご連絡ください。

    なお、AWS連携時にDeshimaが生成したAWSリソースは、お客様ご自身で削除していただく必要があります。
  </Accordion>

  <Accordion title="Deshimaのロードマップは？">
    Deshimaは現在、AWS Marketplaceへの掲載に向けて準備を進めています（掲載時期は未定です）。掲載後はレポート・分析機能やAPI/SDKの提供などを順次拡充予定です。
  </Accordion>

  <Accordion title="フィードバックや機能リクエストはどこに送れますか？">
    [フィードバックフォーム](/resources/feedback)からお寄せください。いただいたフィードバックは製品チームがレビューし、ロードマップに反映します。
  </Accordion>

  <Accordion title="複数の製品を掲載できますか？">
    はい。Deshimaは複数製品の掲載に対応しています。1つのアカウントで複数のSaaS製品を管理できます。
  </Accordion>

  <Accordion title="Deshimaは他のマーケットプレイスに対応していますか？">
    現在はAWS Marketplaceに対応しています。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## さらにサポートが必要ですか？

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="ドキュメント" icon="book" href="/guide/getting-started/overview">
    詳細なガイドとチュートリアル
  </Card>

  <Card title="お問い合わせ" icon="headset" href="/resources/contact">
    ご質問・ご相談はこちら
  </Card>
</CardGroup>